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- Deseamos expresar nuestra gratitud por un trabajo bien hecho. Su tiempo de reacción a mi llamada telefónica inicial fue notable; y el tiempo de entrega del trabajo en sí fue mejor de lo previsto. En una situación de crisis, Zeeco ha demostrado ser extremadamente fiable. Esperamos tener futuras oportunidades de negocio con una empresa así.
- Aquí en nuestra planta, hemos estado utilizando Zeeco quemadores radiantes de pared en nuestros hornos de etileno durante unos cinco años. Estamos muy satisfechos con la relación que mantenemos con Zeeco.
- Me gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerles su cooperación y servicio durante nuestro TAR. Los registros de aire y los orificios de los quemadores que nos han suministrado superan con creces cualquier otro diseño que nos hayan mostrado, tanto en calidad como en precio. Me quito el sombrero ante ustedes. No puedo expresar lo contentos que están nuestros operarios de tener por fin registros de aire que funcionan y funcionan tan bien. También me gustaría darles las gracias por su capacidad para producir con tanta antelación. Les avisamos con muy poca antelación para entregar 224 registros y orificios, pero aun así cumplieron el plazo con tiempo de sobra.
- ¿Sustituir una punta de antorcha asistida por vapor de la competencia en una semana? [No es un problema] Una instalación del medio oeste llamó riéndose cuando preguntó a Zeeco sobre la posibilidad de sustituir una punta existente fabricada por uno de sus competidores y enviarla en una semana. El personal de Zeeco aceptó el reto, se puso manos a la obra y obtuvo la información necesaria para evaluar esta oportunidad de vía rápida. Rápidamente se elaboró una propuesta y el cliente quedó gratamente sorprendido al ver que Zeeco podía suministrar una punta de recambio completa con pilotos en menos tiempo del que el fabricante de la antorcha existente podía suministrar únicamente un anillo de vapor de recambio. Zeeco envió la punta de recambio en una semana (puntualmente) e incluso realizó una visita de seguimiento para asegurarse de que todos los operarios estaban satisfechos con la instalación y el rendimiento de la punta de recambio. Eso sí que es un servicio de atención al cliente heroico.
