Marcados: Sustitución acelerada de pilotos

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Situación

El personal de una refinería y planta química cerca del centro de Houston, Texas, necesitaba sustituir más de 70 pilotos de quemador suministrados por un competidor de Zeeco. La refinería necesitaba pilotos de quemador de sustitución similares para garantizar un funcionamiento correcto. También requería que todos los equipos llegaran en el plazo de una semana para que la instalación pudiera realizarse durante una parada programada. Durante una visita rutinaria a la planta, el personal de asistencia al usuario final de Zeeco descubrió la oportunidad y programó inmediatamente una reunión entre el personal de la planta y los ingenieros de combustión de la sede central de Zeeco para discutir una solución.

Desafío

Este diseño en particular no se parecía a nada de lo que Zeeco había suministrado antes: un piloto de quemador corto, de aproximadamente nueve pulgadas de largo desde el mezclador hasta la punta. Durante una única conferencia telefónica, los ingenieros de Zeeco tuvieron que reunir información suficiente sobre el piloto para diseñar, fabricar y entregar un repuesto directo a la planta en el plazo de una semana.

Solución

ZeecoLos equipos de ingeniería, pruebas, redacción, diseño, fabricación y calidad de Aftermarket realizaron una teleconferencia con el personal de la refinería de Houston. En el transcurso de unas horas, el equipo de Zeecopudo reproducir el diseño piloto del quemador y probarlo. El personal de las instalaciones de Houston recibió pruebas en vídeo del concepto de las instalaciones de investigación y pruebas de combustión de Zeecoy realizó un pedido verbal de 70 pilotos de repuesto. El equipo de posventa de Zeeco puso en marcha inmediatamente un turno de noche para acelerar la producción bajo la estrecha supervisión de los ingenieros de calidad y seguridad.